Politique de Retours et Remboursements
Compte tenu de la nature périssable de nos produits, Laura Todd n'accepte pas les retours de biscuits une fois la commande livrée. Toutefois, si vous constatez une anomalie ou un défaut de qualité à la réception, nous nous engageons à trouver une solution adaptée.
Vérification du colis
Dès réception de votre commande, vérifiez attentivement l'état de l'emballage et l'intégrité de vos biscuits.
Signalement sous 24h
En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez notre service client par email avec une photo du problème dans les 24 heures.
Examen de la demande
Notre équipe analysera votre réclamation et reviendra vers vous pour valider le remboursement ou le renvoi d'un nouveau coffret.
Remboursement
Si la réclamation est validée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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